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 il Software Gestionale più completo in Italia per la gestione dell' assistenza tecnica

 Con GAT SERVICE "Gestione assistenza tecnica" tramite una innovativa e accattivante interfaccia, potrete gestire con tutta semplicità: l'anagrafica dei vostri clienti con lo storico delle chiamate e degli interventi, i contratti stipulati, le manutenzione programmate, l'agenda appuntamenti dei tecnici "anche via web". 

La versione professional permette inoltre di gestire i preventivi, gli ordini clienti e la generazione ordini fornitori. Infine è possibile fatturare sia gli interventi eseguiti, sia i canoni del contratto o qualsiasi altra vendita al banco o con fattura, gestire la prima nota e lo scadenziario clienti e fornitori.


  

Per le aziende e centri di assistenza di: 

Informatica         Multifunzioni/cont.
Misuratori fiscali Purificazione acqua
Imp. sicurezza    Imp. tv-video
Imp. tecnologici Cucine industriali
Call center         - Elettrodomestici

 

ONSITE oppureCLOUDBoxGatCloud

Puoi installarlo OnSite  nel server Windows della tua azienda oppure  affidarti al nostro GAT CLOUD accedendovi  da remoto quando vuoi, dove vuoi con INTERNETDettagli ..

Cliente300La gestione Clienti è il nucleo principale del programma che permette di gestire i propri clienti e gli apparecchi da essi posseduti per i quali si effettuano le manutenzioni e gli interventi. Inoltre nella lista di ricerca dei clienti vi è la possibilità di consultare "tutti" gli archivi ad essi collegati (storico) esse siano chiamate, interventi, contratti, preventivi e cronologie. Quest'ultime contengono una coda di note compilata dagli operatori, con le quali si possono consultare le attività effettuate sul cliente (ad. esempio: "chiamato il cliente per sollecito", "il tecnico è andato ma deve ritornare"), tutto ciò, per non perdere nessuna informazione sul cliente stesso.

Apparecchio300Per classificare in maniera precisa e univoca gli apparecchi posseduti dal clienti secondo i livelli: Marca-Tipo-Modello-Matricola inoltre è possibile anche aggiungere dei codici propri numerici in "Rif. Vs. Codici", altre note o codici alfanumerici, il fornitore da cui si è acquistato, l'installatore, e la data di scadenza della garanzia. Inoltre è possibile visualizzare/nascondere un ulteriore parte dedicata ai contatori dell'apparecchio se se ne vuole tenere conto (ad. esempio n.copie delle stampante, ore lavorate di un determinato apparecchio, ecc.)

Chiamata300Tramite questa procedura sarà possibile inserire le chiamate o richieste dei clienti e dare gli appuntamenti (come ad es: interventi a domicilio, riparazione in laboratorio). La procedura tramite una serie di "check-box" e tramite il campo "stato" è configurabile in base al settore in cui si esercita. Inoltre è possibile all'atto del caricamento della chiamata propone in automatico la data e l'ora dell'appuntamento in funzione dei tecnici disponibili, degli orari di lavoro, dei tempi di percorrenza per raggiungere l'utente, sia dalla sede che da un precedente appuntamento, ed al tempo di intervento secondo tipologia.

Agenda300che attinge all'archivio chiamate, visualizza in forma grafica, e quindi immediata, gli appuntamenti da effettuare, da pianificare o già effettuati. Inoltre è possibile suddividere l'agenda globale in tante agende (una per tecnico). Inoltre, si potranno pianificare gli appuntamenti semplicemente trascinando le caselle che indicano gli appuntamenti. Infine per ogni appuntamento è possibile consultare la scheda completa della chiamata, dell'intervento e del cliente.

Geolocalizzazione300

Con la Geolocalizzazione sarà possibile ottimizzare, calcolare e stampare  il Giro del Tecnico.
La finestra di visualizzazione della mappa può essere gestita anche a finestra separata (ottimo per la gestione dei doppi monitor).
In tempo reale (con aggiornamento ogni 5 minuti) si possono ottenere le posizioni dei tecnici per meglio gestire le chiamate in arrivo e le assegnazioni.

Intervento300per la fase di intervento GAT stampa: "Rapporto di controllo" e "Ordine di lavoro distinto per tecnico e per giorno". A fine giornata, vengono inseriti i dati dell'intervento scaricando in automatico dal magazzino i ricambi utilizzati e generando le scadenze di pagamento dell'utente.

Contratto300 per registrare i contratti di assistenza e manutenzione ordinaria dei clienti. In ogni momento sarà possibile quindi sapere la data di scadenza del contratto. Inoltre con le apposite stampe si avranno gli elenchi dei clienti con contratti da rinnovare in un determinato mese dell'anno. Infine con l'apposito pulsante "rinnovo" si avrà il prolungamento automatico con un solo click.

Inoltre è possibile impostare la fatturazione automatica dei contratti anche con scadenze periodiche (ad esempio mensili/bimestrali/..)

Preventivo300per stilare dei preventivi di spesa prima di effettuare l'intervento. Il preventivo potrà essere effettuato su una chiamata specificata, per la quale verrà variato lo stato in "preventivo effettuato". Infine con due pulsanti si potrà specificare l'accettazione o il rifiuto del preventivo, nel primo caso verrà variato lo stato della chiamata in "preventivo accettato" per cui sarà possibile procedere con l'intervento nel quale verrà ricopiato il preventivo effettuato oppure se bisogna ordinare della merce si potrà convertire in ordine.

Ordine Cliente300per archiviare gli ordini clienti ed in ogni momento conoscere lo stato di avanzamento anche dalla chiamata stessa (ad. esempio ordine caricato, merce ordinata al fornitore, merce arrivata). Gli ordini clienti possono essere caricati manualmente con scelta dell'eventuale chiamata oppure in automatico dal preventivo. 

 

 

 

 

 

Ordine Fornitore300Con la procedura automatica di generazione ordini fornitori, verranno elaborati gli ordini dei clienti quindi generati gli ordini cumulativi per i fornitori. In tutti questi passaggi viene sempre aggiornato lo stato in cui si trova ogni ordine.

Documento di Vendita300per l'emissione di documenti di vendita come fattura, fattura accompagnatoria, bolla accompagnatoria e vendita al banco anche tramite lettore di codici a barre. La vendita con i documenti genera i movimenti di scarico di magazzino decrementando l'esistenza ed nel caso di fattura genera le scadenze per i clienti

Scadenze300Alla stessa maniera è possibile caricare i documenti dei fornitori. E' possibile gestire tutti le situazioni come bollettazione e fatturazione differita, fatturazione interventi, fatturazione da preventivi o da ordini, ecc.

Scadenzario attivo300tramite questa procedura si potranno gestire le scadenze dei clienti e dei fornitori generati dai documenti. Le scadenze, quindi, potranno essere incassate o pagate con una semplice procedura dove si potranno conoscere ad esempio le scadenze di un determinato periodo per un determinato cliente o fornitore. Inoltre sia la gestione documenti che la gestione incassi/pagamenti genereranno una prima nota alla quale si potranno integrare anche altri movimenti. La stampa della prima nota contenente le fatture emesse e ricevute, gli incassi e i pagamenti effettuati, potrà servire al vostro commercialista.

è rivolto a quelle aziende che hanno delle filiali sparse sul territorio italiano, tale modulo permette loro di installare il programma centralizzato nella sede centrale e dalle filiali collegarsi ad esso tramite Internet. Ogni filiale potrà lavorare su tutto il programma ma vedrà solo i "record" (clienti, chiamate, interventi) da loro caricati o che dalla sede centrale hanno a loro assegnato. La sede centrale avrà una visione globale su tutto (sia i suoi record che i record di tutte le filiali).

Misuratore Fiscale200questo modulo è rivolto a quelle aziende che si occupano di installazione e manutenzione dei misuratori fiscali. Permette quindi l'archiviazione di tutti i dati fiscali

 

Stampe Misuratore Fiscale200e le apposite stampe di "messa in servizio", "variazione indirizzo" e "disinstallazione".

Rilevazione contatori300questo modulo è rivolo a coloro che principalmente vendono le macchine a noleggio e fatturano il consumo. Ad esempio nel noleggio fotocopiatori, si può impostare un minimo di pagine bn o colori comprese ed il costo per l'eccedenza.

 

StampePers300è un modulo aggiuntivo che permette di modificare tutte le stampe presenti in GAT. 

 

 

 

Permette di gestire i diversi regimi contabili, le varie casistiche IVA, nonché i principali regimi IVA speciali, inoltre fornisce gli strumenti per poter effettuare un efficace controllo di gestione.

La gestione contabile è perfettamente integrata con le gestioni collegate: fatturazione, cespiti, ritenute d'acconto, bilancio europeo, adempimenti fiscali ed F24, tanto da costituire un unico programma.

Per maggiori informazioni clicca su: modulo contabilità

Gestione Chiamate via web 
(Modulo per potere permettere ai vostri clienti o partner di caricare e chiamate direttamente via web)

Gestione Interventi via web 
(Modulo per potere permettere ai vostri tecnici di consultare gli appuntamenti via web e di chiuderli on-line in tempo reale)

 

1325072440 system-helpPer maggiori dettagli consulta

Moduli WEB 

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